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EPGが飲食店向けスマホ受付・LINE呼び出しサービスPocket Passを提供開始
EPGが飲食店向けスマホ受付・LINE呼び出しサービスPocket Passを提供開始
株式会社EPGは2026年9月2日、飲食店の順番待ち受付や来店客の呼び出しをスマートフォンで行える店舗向けサービス「Pocket Pass」の提供を開始した。Pocket Passでは、来店客がQRコード、LINE、Webを通じて自身のスマートフォンから順番待ちを受け付け、順番が近づいた段階でLINEによる呼び出し通知を受け取れる。[1]
店舗側は来店者用の受付端末を店頭に設置せず、店頭QRコード、Web、LINEから入った受付情報を管理しながら、待ち組数や待ち時間の目安を確認して来店客を案内できる。受付スペースが限られる店舗や店舗前に十分な待機スペースを確保しにくい店舗などでの利用を想定し、混雑時の受付や呼び出し業務を支援する仕組みである。
受付後の来店客は店舗前に並び続ける必要がなく、店外や近隣施設などで待機し、LINEで届く通知を確認して店舗へ戻る運用が可能となっている。EPGは、店舗ごとの混雑状況、待機スペース、受付方法、LINE公式アカウントの利用状況などを確認したうえで、運用に応じた受付導線を提案するとしている。
Pocket Passの受付方法と店舗運用の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 受付方法 | 店頭QRコード、LINE、Webから来店客自身のスマートフォンで順番待ち受付を行う |
| 呼び出し方法 | 順番が近づいた来店客にLINEで通知する |
| 店舗側の管理 | 複数の受付導線から入った受付情報をまとめて管理し、待ち組数や待ち時間の目安を確認する |
| 想定する利用場面 | 行列が発生しやすい店舗、待機スペースを確保しにくい店舗、受付や呼び出し業務を効率化したい店舗など |
Fuel Connect編集部の整理
今回の発表は、飲食店の順番待ち受付と来店客への呼び出しをスマートフォンやLINEなどで管理する店舗向けサービスの提供開始に関する内容である。参考文章で示されている範囲では、専用の来店者用受付端末を設置せず、複数の受付導線とLINE通知を組み合わせて店舗の受付運用を管理する仕組みが中心となっている。
飲食店の店舗運営、受付業務、顧客案内、店舗DXなどに関わる担当者にとっては、受付端末を使用しない順番待ち管理の方法や、店外待機を含む来店客案内の運用を把握するための情報に位置付けられる。サービス利用による効果は店舗の業態、立地、客層、営業時間、運用方法、混雑状況などによって異なり、特定の成果を保証するものではないと説明されている。
References
- ^ PR TIMES. 「EPGが飲食店向けスマホ受付・LINE呼び出しサービスPocket Passを提供開始」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000189312.html.
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