LIXILストアで不正検知サービス「O-PLUX」を導入し約97％の不正を防止

LIXILストアで不正検知サービス「O-PLUX」を導入し約97％の不正を防止

2026年4月24日、LIXILは自社のECサイト「LIXILストア」に不正検知サービス「O-PLUX」を導入したと発表した。導入により、サイト上での不正アクセスや不正購入の約97％をブロックできたと報告されている^[1]

LIXILストアでは住宅設備関連の製品を取り扱い、浄水器の交換用カートリッジやキッチン、浴室、トイレ、窓掃除ロボット「HOBOT」などが販売されている。ECサイトは一般消費者向けが中心で、業務用資材購入は小規模工務店などが利用している。

同サイトでは製品検索やチャット機能を活用し、利用者が目的の製品に容易に到達できる仕組みを整備している。定期便サービスでは浄水器カートリッジを送料無料かつ割引価格で提供し、定期交換の案内をメールなどで通知する体制も整えている。

LIXILストアのECサービスの主な特徴

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Fuel Connect編集部の整理

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本記事はLIXILストアでの不正検知サービス導入とECサイト運営の具体的施策を整理している。住宅設備を扱うECサイトの運営担当者やセキュリティ対策を検討する事業者に関連する内容である。

記事では不正防止の導入状況や販売支援機能の概要を示しており、ECサイトの運営や顧客対応に関わる部門において把握しておくと有用な情報が提供されている。特に業務用購入の分類やチャット活用の例は実務上参考になる。